Bij Hub voor Buitenmeubilair streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits het product in originele staat en verpakking is. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie onderaan deze pagina).

Retourproces in 4 Stappen

Stap 1: Retourverzoek indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Inhoud:
– Uw naam en contactgegevens
– Bestelnummer
– Artikel(en) dat u wilt retourneren
– Reden voor retour (optioneel)
– Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Retouradres:
Hub voor Buitenmeubilair
605 Almereweg
3891ZP Zeewolde
Nederland

Note: Voor eigen veiligheid raden we aan het pakket te verzekeren en een trackingnummer te gebruiken.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour wordt uw betaling teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijving: 5-10 werkdagen

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruiling

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces
  2. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wenst
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra de retour is ontvangen

Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Niet-retourneerbare Producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen of speciale bestelling:

  • Ligbedhoezen
  • Ligbedkussens
  • Loungesethoezen
  • Palletkussens
  • Parasolhoezen

Uitzonderingen gelden bij ontvangst van beschadigde of defecte producten.

Internationale Retouren

Voor internationale retouren:

  • Retourzendingen buiten Nederland zijn voor rekening van de klant
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald
  • Verzeker het pakket en gebruik een track & trace-service

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel +31 [telefoonnummer]. Wij helpen u graag verder!

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via hubvoorbuitenmeubilair.com. Laatst bijgewerkt: [Datum].